对客服单位

一、派遣员工

（一）招聘
　1、由我方招聘直接派遣；
　　　2、由对方招聘，再由我方派遣；
　　　3、对方在职人员合同到期转入派遣；
　　　4、对方在职人员合同未到期，双方协商解除合同再由我方派遣。

(二)、签订合同
　签订劳动合同所需资料：
　　　1、离职证明（针对与其他单位有过劳动合同关系的人）；
　　　2、客户单位新增派遣员工出具的函；
　　　3、身份证原件及复印件；
　　　4、学历证明及相关证书复印件；
　　　5、本人一寸照片2张；
　　　6、县级医院以上的体检报告；
　　　7、中国银行卡号。

（三）、岗前培训
　1、公司介绍；
　　　2、讲解公司和客户单位及劳动者三方的关系：
　　　3、对员工的职业规划等相关问题（可以让员工写一个未来五年的职业规划）；
　　　4、关于劳动关系的变更、解除和终止；
　　　　变更：a.岗位变更；b.工资待遇变更；c.用工单位的变更；d.合同期限的变更。
　　　　这些都需要在合同里面重新增加补充说明双份各持一份。
　　　　解除和终止：a.双方协商一致可以解除合同；b.在试用期内不胜任工作，提前三天通知劳动者可以解除合同；c.劳动者提出辞职需提前30天以书面的形式告知用人单位，并和用工单位做好工作交接手续可以解除合同；d.合同到期可以终止合同。
　　　5、对员工服务内容哪些？
　　　　 a.工资发放；b.社保办理；c.对员工开展职业素质及技能培训；d.员工职业档案；e.指导员工进行职业发展规划；f.员工社保相关事务的办理（如工伤、医疗、生育、失业、社保转移等）；g.劳务纠纷的协商处理；h.相关政策咨询。
　　　6、职业道德要求；
　　　7、介绍公司的管理规定及用工单位的各项规章制度；
　　　8、社保的相关知识讲解。

（四）、编制派遣员工清单

二、办理社保和公积金

1、编制员工参保和公积金名单； 2、上报社保机构和公积金中心。

三、核算劳务费

1、工资、2、社保、3、管理费、4、残疾人就业金等其他相关费用）；

四、协调处理涉及员工的相关事宜；

1、退工的处理； 2、处理员工投诉； 3、办理员工社保的事宜； 4、办理员工公积金相关事宜； 5、处理员工离职手续。

五、提供劳动保障法律法规咨询服务；

六、开展员工道德素质教育；

七、劳资纠纷的处理；

八、对客户单位的富余人员做分流安置工作。

对派遣员工

一、发放工资；

二、为员工办理社保相关事宜；

三、为员工办理公积金相关事宜；

四、建立员工职业档案；其中包括：劳动合同、相关证件及复印件、职业发展规划、年度工作考评表或结果、奖惩记录、职业素质和技能测评、参加相关培训记录和成绩、个人年度总结、家庭情况登记表。

五、指导员工职业规划；

六、协调处理员工提出的相关问题；

七、办理员工离职手续；

八、开展员工职业素质教育；

九、协调开展技能培训；

十、温馨服务；

十一、安置员工家属工作；

十二、安排重新上岗；

十三、为员工提供各类证明材料服务；

十四、为员工办理户口事宜；

十五、为员工相关政策咨询服务；

十六、为员工办理技术职称的咨询服务；

十七、为员工办理工会关系、党团组织关系、计划生育管理服务。

劳务派遣的分类

（一）按劳动力资源种类划分，可分为技术劳务派遣和普通劳务派遣两类型：

　1、技术劳务派遣：其组成主要包括大中专毕业生和专门人才的劳务派遣，由于他们的素质比较高，很受用工单位的欢迎；

　2、普通劳务派遣：其组成主要以农村转移劳动力为主，由于他们好管理、能够吃苦耐劳，所以也比较受欢迎。

（二）按员工的原隶属关系分类，可以分为转制式和输出式劳务派遣：

　1、全程式劳务派遣：是指劳务派遣机构根据用工单位提出的用工要求，按约定的招聘条件和职务描述从社会招工，经用工单位面试合格后，由劳务派遣机构办理招聘录用手续、签订《劳动合同》，并派遣到用工单位。

　2、转移式劳务派遣：是指员工已经被用工单位录用，按照原岗位、原工资不变的原则，从现有用工单位的编制中转移到劳务派遣机构，从而变更了劳动关系的主体。员工与劳务派遣机构签订《劳动合同》后，由劳务派遣组织向用工单位派遣，员工与实施劳务派遣前的用工单位形成一种新的雇佣关系。

派遣的种类

1、完全派遣

由人力资源派遣机构承担一整套员工派遣服务工作，包括员工招募录用、选拔、培训、签订劳动合同、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。

2、转移派遣

用工单位自行招募、选拔、培训，再由人力资源派遣机构与员工签订《劳动合同》，并由人力资源派遣机构负责员工的报酬、福利、劳动关系管理、档案管理、劳动纠纷处理等。

3、减员派遣

指用工单位对已雇佣的员工，在征得员工同意的前提下，解除与其已签订的劳动合同，将其雇主身份转移至人力资源派遣机构，重新由人力资源派遣机构与员工签订劳动合同，建立新的劳动关系。用工单位向人力资源机构支付派遣服务费，由人力资源机构支付派遣员工工资、奖金、福利和社保费以及承担雇主所有应承担的社会和法律责任。其目的是减少单位固定员工，增强企业面临风险时的组织应变能力和人力资源的弹性。

4、试用派遣

用工单位为了准确选拔优秀员工，将新招员工转至人力资源派遣机构，然后以派遣的形式试用，以便在较长时期内全面考察派遣员工的德、能、勤、绩，对优秀的员工，再采取将劳动关系转入用工单位的做法。免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。